شروط الخدمة

تحكم شروط الخدمة هذه استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني وأي طلب تقدّمه لدى TNE Gifts — Cakes & Flowers Shop، المُشغَّل من قِبل Digitize L.L.C-FZ ("TNE Gifts"، "نحن"، "لنا"). وباستخدامك هذا الموقع أو تقديمك طلباً، فإنك توافق على هذه الشروط.

المنتجات والأسعار

تُعرض جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED). والأسعار المعروضة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة؛ تُضاف ضريبة القيمة المضافة الإماراتية بنسبة 5% عند إتمام الشراء. ويجوز لنا تغيير الأسعار والمنتجات ومدى التوافر في أي وقت ودون إشعار مسبق. وصور المنتجات إرشادية — ولأن زهورنا وكعكاتنا وتنسيقاتنا طبيعية ومصنوعة يدوياً، فإن المنتج الذي تستلمه سيختلف اختلافاً طفيفاً عن الصورة.

الطلبات

يُعدّ طلبك عرضاً للشراء. ويُبرم العقد عندما نؤكّد طلبك. ويجوز لنا رفض أي طلب أو إلغاؤه — على سبيل المثال عندما يكون أحد المنتجات غير متوفر، أو تكون التفاصيل غير صحيحة، أو يقع التوصيل خارج نطاق منطقة خدمتنا، أو عند اشتباهنا في وجود احتيال. وإذا ألغينا طلباً مدفوعاً، فإننا نردّ لك المبلغ بالكامل.

الاستبدالات

الزهور والمكوّنات الطازجة موسمية. وعندما لا تتوفر زهرة أو نكهة أو لون أو مكوّن مُحدّد، نستبدله بعنصر ذي قيمة مساوية أو أعلى وبأسلوب وتدرّج ألوان مماثل. أما تنسيقات «اختيار بائع الزهور» وتنسيقات الاشتراكات فتتغيّر بتغيّر المواسم بحكم تصميمها.

التوصيل

نوصّل إلى جميع إمارات دولة الإمارات العربية المتحدة السبع. اطلب بحلول الساعة 4:00 مساءً للحصول على التوصيل في اليوم نفسه؛ وتُحضَّر الطلبات طازجة، عادةً خلال 2–4 ساعات. وتبلغ رسوم التوصيل AED 30 داخل دبي، وAED 40 إلى الشارقة وعجمان، وAED 50 إلى أبوظبي ورأس الخيمة وأم القيوين، وAED 60 إلى الفجيرة، وتُضاف عند إتمام الشراء. ومناطق التوصيل الكاملة ومواعيد آخر موعد لاستقبال الطلبات والفترات الزمنية موضّحة في سياسة الشحن الخاصة بنا. وأنت مسؤول عن دقة عنوان التوصيل وبيانات الاتصال بالمستلم.

الدفع

نقبل الدفع عبر Ziina وطرق الدفع الأخرى المعروضة عند إتمام الشراء. ويُستوفى الدفع عند تقديمك للطلب، ونبدأ في تحضيره بمجرد تأكيد الدفع. وتُعالَج بيانات بطاقتك بشكل آمن من قِبل مزوّد خدمة الدفع لدينا — ونحن لا نخزّنها إطلاقاً.

الاشتراكات

اشتراكات صناديق الهدايا لدينا مدفوعة مُسبقاً: تدفع مرة واحدة مقابل عدد محدّد من عمليات التوصيل الأسبوعية أو الشهرية، دون أي رسوم متكرّرة تلقائية. ويُنفَّذ كل توصيل وفق الأسلوب وفئة القيمة التي اخترتها — وتختلف المحتويات الدقيقة باختلاف الموسم ولن تكون نسخة مطابقة للصورة. ونؤكّد لك جدول التوصيل بعد إتمام الشراء.

الإرجاع والاسترداد والإلغاء

الزهور الطازجة والكعك والمنتجات المخصّصة هي سلع قابلة للتلف ومصنوعة حسب الطلب. يُرجى مراجعة سياسة الاسترداد والإرجاع والإلغاء الخاصة بنا. وإذا وصل طلبك تالفاً أو خاطئاً أو غير مطابق للوصف، تواصل معنا خلال 3 ساعات من التوصيل مع إرفاق صورة وسنعمل على تصحيح الأمر.

التخصيص والرسائل والمحتوى

أنت مسؤول عن محتوى أي رسالة بطاقة أو رسالة على البالونات أو أسماء أو صور أو أي تخصيص آخر تقدّمه، ونحن نطبعه تماماً كما تُدخِله — يُرجى التحقق من الإملاء قبل الطلب. ويجوز لنا رفض طباعة أي محتوى غير قانوني أو مسيء أو ينتهك حقوق الآخرين.

الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع — بما في ذلك الصور الفوتوغرافية والتصاميم والنصوص واسم TNE Gifts وشعارها — مملوكة لـ Digitize L.L.C-FZ ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي منّا.

المسؤولية

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية فيما يتعلق بأي طلب على المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك الطلب. ولسنا مسؤولين عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية. ولا يستثني أي بند في هذه الشروط أي مسؤولية لا يمكن استثناؤها بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وتخضع أي منازعة للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي.

التواصل

TNE Gifts — Cakes & Flowers Shop، المُشغَّل من قِبل Digitize L.L.C-FZ. Meydan Grandstand, 6th Floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E. البريد الإلكتروني info@tnegifts.com · واتساب +971 56 343 3621 · إنستغرام @tnegifts · تيك توك @tnegift.